視覚障がい者とその支援者のためのスマホ相談窓口『スマサポコール』
視覚障がい者のスマホ支援の新拠点
本プロジェクトは、視覚障がい者の方々がスマートフォンを使う際の困りごとを解消するため、「スマホサポートコールセンター」を新たに開設する取り組みです。電話やオンラインを活用し、全国どこからでも気軽に相談できる体制を目指しています。視覚障がい者の方がスマホを使いこなすには専門的な支援が必要ですが、現状では十分なサポートが届いていません。このコールセンターは、そんな課題を解決し、誰もが安心してスマホを活用できる社会の実現を目指しています。
起業の背景と支援体制の特徴
代表の深谷愛さんは、視覚障がいのあるご家族の経験から、スマホ操作の難しさを身近に感じてきました。自身の母親にスマホの使い方を教える中で、専用の保護フィルムを開発し、支援の輪を広げてきました。現在は訪問サポートやスマホ教室を行っていますが、遠方の方やちょっとした疑問を持つ方への支援が十分ではありません。そこで、視覚障がい者の当事者もオペレーターとして起用し、共感に基づく丁寧な遠隔サポートを提供するコールセンターを設立します。特定非営利活動法人スマートアクセシビリティさんとの連携により、専門的な知見を活かした質の高い支援を実現しています。
プロジェクトの展望と参加方法
このプロジェクトは、視覚障がい者がスマホをもっと自由に使いこなせる社会を目指しています。コールセンターを通じて新たな雇用機会も創出し、全国の福祉施設や学校との連携、スマホ教材の開発など支援の輪を広げていく計画です。クラウドファンディングでの支援は、立ち上げの重要な一歩となります。詳しくはプロジェクトページをご覧ください。
